Envio e Política de Trocas

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Fretes

Para consultar o prazo de entrega e o valor do frete de um produto, basta informar seu CEP nas páginas de produto, carrinho de compras ou fechamento de pedido.

Para o estado de Goiás compras acima de R$299,90 o frete é grátis (enviado pela modalidade PAC dos correios).

Para os demais estados compras acima de R$499,90 o frete é grátis (enviado pela modalidade PAC dos correios).

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Política de troca

Ao solicitar a troca de algum produto, você terá três opções:

1) Fazer a substituição do produto original por outro disponível na loja virtual; 

2) Trocar a mercadoria por crédito em sua conta corrente para ser usado em sua próxima compra na Setna Fitness;

3) Solicitar a devolução do dinheiro.

Para solicitar a troca ou devolução de um produto da Setna Fitness, tenha a certeza de que a peça não tenha qualquer indício de uso.

Além disso, esteja atento para que a mercadoria:

- Tenha a etiqueta da Setna Fitness intacta.

- Não tenha qualquer indício de uso ou de alteração feita pelo cliente.

- Esteja acompanhada da nota fiscal que vem junto com o produto.

A Setna Fitness garante o fornecimento de produtos de qualidade, mesmo assim, caso o produto adquirido não corresponda às suas expectativas você poderá trocá-lo ou devolvê-lo seguindo as condições abaixo:

1. O prazo para solicitação de trocas ou devoluções de produtos é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.

2. O produto deverá estar com a embalagem original e não poderá ter sido utilizado, caso contrário não será acatada a solicitação de troca.

3. A Setna Fitness tem até 3 (três) dias úteis, a contar da data do recebimento do produto, para atender a solicitação.

4. A Setna Fitness reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

5. A Setna Fitness isenta-se da obrigação de trocar, devolver ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões ou riscos. 

Entre em contato com nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail setnafitnessgo@gmail.com para formalizar a troca/devolução e receber as instruções para envio do produto.

Atenção: Caso o produto seja devolvido sem a formalização da reclamação ou fora do prazo estabelecido, o mesmo será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

* Artigos de 18 a 20 do Código de Defesa do Consumidor - Lei 8.078/90